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アフターサービス

■■■アフターサービスについて■■■

W-WELLでは、ご購入いただいた後のアフターサービスとして
サイズ交換・サイズ直しや修理をさせて頂いております。
どうぞお気軽にお問い合わせからご連絡をください!
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<お受けできるアフターサービスの内容・・・アクセサリーの場合>

■リングのサイズが合わなかった■
 無料で新しいサイズ・商品と交換もしくはお直しします
 ※商品到着から14日以内で未使用に限る。次回からは有料。

■石がとれてしまった■
 無料で修理致します
 ※商品到着から14日以内で未使用に限る。次回からは有料。
 (石が無くなってしまった場合は石代のみお客様ご負担)

■イブシがとれてきた■
 500円でイブシ・磨き直しをします

■磨いてもなかなか元の輝きに戻らない■
 500円で磨き直しをします

■かなり大きなキズがついてしまった■
 500円で磨き直しをします

■チェーンの長さを変えたい!■
 チェーンの長さの交換、チェーンの取り替えは無料。
 但し、長くしたい場合や交換チェーン代の差額はお客様ご負担

■チェーンが切れてしまった■
 1ヶ月以内でしたら無料で交換致します

■チェーンを無くしてしまった■
 チェーンのみのお値段でお送りいたします

■チェーンの金具が壊れた■
 1ヶ月以内でしたら無料でお直し致します
 (ただし、パーツ交換の場合はパーツ代はお客様のご負担になります)

■パーツが無くなった■
 パーツ代のみご負担下さい
 シルバーのお手入れにはハガティシルバークリーナーがお勧めです。

■上記に記載以外■
リングのサイズ交換や、サイズお直しの場合は、手数料としまして
1000円頂きますのでご了承下さい。(但し特注は除く)
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<お受けできるアフターサービスの内容・・・ワイヤークラフトの場合>

■ステンドガラスのガラスが割れた■
 ガラス代+工賃がかかります。見積もりをお出ししてからのお直しとなります。

■ワイヤーが歪んだ、伸びて形が崩れた■
 簡単なものでしたら500円でお直しいたします。

■その他、作品については基本的にお直し承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。

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■アフターサービス等における手順は下記の内容に従ってお願いいたします■

◎まずはメールでご相談してください。内容によりご返答いたします。

◎アクセサリーはティッシュや柔らかい布で商品を包んでいただき、出来れば箱に入れて
(商品発送に使用した箱があればそれをご利用ください)、ワイヤー作品、ステンドガラス
などは梱包し、お客様のお名前・お電話番号・郵便番号・ご住所・お修理(サイズ直し)の
指示内容をご明記の上ご返送ください。
(普通郵便での郵送は紛失等の恐れがございますのでご遠慮くださいませ。万が一紛失した
場合は当方では補償できません。郵送の場合は簡易書留やレターパック、宅配の場合は
14時〜16時頃指定着でお送りください。)

◎往復にかかわる商品の配送代はお客様ご負担とさせていただきます。
 こちらからの再配送代とお直し代等をお知らせいたしますので、次の方法のうちご都合の
 よい方でご入金ください。

(1)お振込にて入金(振込み手数料はお客様ご負担)→確認後に交換商品を再配送
(2)代金引換にて再配送し、到着時に再配送代+代引手数料をお支払い

お客様からのお直し、修理、交換のご指示をいただき、ご入金の確認ができない場合は
着払い配送という方法を取らせて頂く場合がございますので、その際はご了承ください。

※お近くであれば工房へ直接持ち込んでも構いません。来られる日時をメールにてお知らせください。
※尚、不良品に関しましての返品は全てコチラで代金を保証いたします。
 (お客様からは着払いでの返送をお願いします。)

送り・連絡先
〒229-0037神奈川県相模原市千代田3-2-18藤野ビル302 工房W-WELL 白井光可宛
TEL 090-1849-2926 FAX 042-712-5097 メールアドレスinfo@w-well.com

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